Le chiamate che il tuo hotel perde ogni giorno
Il telefono squilla mentre stai facendo il check-in a un altro ospite o sei ai piani con le pulizie: non riesci a rispondere, e chi chiama per prenotare una camera per stasera prova un altro hotel nel giro di due minuti.
Fuori dall'orario di reception — dopo le 22, la domenica mattina, durante l'unica pausa pranzo del turno — il telefono suona a vuoto. Chi cerca disponibilità last minute o vuole sapere se può arrivare tardi non lascia un messaggio in segreteria: chiama la struttura successiva in lista.
Nell'alta stagione o durante un evento in città le chiamate arrivano a raffica: richieste di disponibilità, domande su parcheggio, animali ammessi, orari colazione, transfer dall'aeroporto. Con una sola persona in reception, molte di queste chiamate restano semplicemente senza risposta.
Come funziona il centralino AI di AstraLoop per la tua struttura
Non è un centralino con risposte registrate. È un assistente vocale addestrato sulla tua struttura — camere, tariffe, servizi, regole di cancellazione — che parla con chi chiama come farebbe la tua reception, tutto il giorno.
Risponde come la tua reception
Capisce se chi chiama cerca disponibilità, vuole modificare una prenotazione o chiede informazioni su check-in, animali, parcheggio o colazione, e risponde con le informazioni reali della tua struttura, non con uno script generico.
Qualifica, prenota o gira alla persona giusta
Se la richiesta è semplice, fissa la prenotazione o registra la richiesta di disponibilità sul momento. Se serve una valutazione umana — una richiesta particolare, un reclamo, una trattativa per un gruppo — passa la chiamata al numero giusto o organizza un richiamo.
Sa cosa sta succedendo davvero nella tua struttura
Collegato al tuo calendario prenotazioni o al PMS, così non promette mai una camera già occupata e non manda in overbooking la disponibilità reale.
Costruito sul tuo hotel, non un bot generico
Voce, tono e risposte configurati da zero su nome della struttura, tariffe, politiche di cancellazione e servizi che offri davvero — niente script preconfezionato valido per qualsiasi attività.
In una demo di 20 minuti ti mostriamo il centralino AI configurato su un caso simile al tuo, con le domande che ricevi davvero.
Come lo mettiamo in piedi
Analisi della tua struttura
Guardiamo insieme che tipo di chiamate ricevi oggi, quali si perdono e quando: fuori orario, nei picchi di stagione, durante il cambio turno.
Costruzione su misura
Configuriamo il centralino AI con le informazioni reali della tua struttura — tariffe, camere, regole, servizi — e definiamo cosa gestisce da solo e cosa deve passare a te.
Collegamento al numero e ai tuoi strumenti
Attiviamo il centralino sul tuo numero esistente e lo colleghiamo al calendario prenotazioni o al PMS, così le disponibilità che comunica sono sempre vere.
Ascolto e messa a punto
Nelle prime settimane rivediamo insieme le chiamate gestite per affinare risposte e passaggi alla reception, finché il centralino parla esattamente come vorresti tu.
Approfondimenti sul centralino AI
Come funziona, quanto costa e come si applica al tuo settore.
Domande frequenti
Quanto costa un centralino AI per il mio hotel?
Dipende dalla struttura: numero di camere, volume di chiamate e quanto lavoro di configurazione serve per collegarlo a PMS e calendario. Nella demo ti facciamo un preventivo su misura, non un listino standard — non vendiamo un pacchetto uguale per tutti.
Gli ospiti si accorgono che risponde un'AI?
Il centralino si presenta chiaramente come assistente della struttura e non finge di essere una persona. L'obiettivo non è ingannare chi chiama, ma dargli subito una risposta utile e naturale, invece di un messaggio in segreteria.
Cosa succede se la richiesta è complicata o l'ospite è arrabbiato?
Il centralino riconosce quando una chiamata richiede una persona — un reclamo, una richiesta fuori standard, una trattativa per un gruppo numeroso — e la gira al numero giusto o organizza un richiamo, invece di provare a gestirla da solo.
Ha senso anche per una struttura piccola, tipo un B&B con poche camere?
Se ricevi già poche chiamate e riesci sempre a rispondere tu in tempo reale, probabilmente non ti serve: il centralino ha senso quando ci sono chiamate che oggi non riesci a prendere, non per sostituire una reception che già funziona bene.
Si integra con il gestionale o il PMS che uso già?
Lo valutiamo caso per caso nella fase di analisi: si collega ai sistemi di prenotazione e calendario più diffusi. Se il tuo PMS ha un'integrazione non standard, lo verifichiamo insieme prima di procedere.
Parliamo della tua struttura: quante chiamate perdi, quando, e cosa cambierebbe se rispondessero sempre.