Quante chiamate importanti arrivano quando non puoi rispondere?
Sei con un cliente in agenzia per finalizzare una polizza vita e il telefono squilla per un sinistro appena avvenuto fuori: non puoi mettere in attesa né l'uno né l'altro.
Sono le 19:30 di venerdì, l'agenzia è chiusa, e chi ha appena tamponato un'auto in tangenziale ha bisogno di sapere cosa fare prima ancora di arrivare a casa — se non risponde nessuno, cerca il numero verde della compagnia o chiama un altro agente.
Nei giorni di maltempo o a ridosso delle scadenze di fine mese le chiamate si accavallano: chi rinnova l'RC auto, chi chiede un preventivo casa, chi vuole solo sapere se la polizza è ancora valida — e in mezzo a tutto questo, la chiamata più urgente rischia di aspettare in coda come le altre.
Come funziona un centralino AI pensato per un'agenzia assicurativa
Non un IVR che fa scegliere "1 per sinistri, 2 per preventivi". Un assistente vocale che ascolta, capisce il motivo della chiamata e si comporta di conseguenza — con lo stesso tono con cui risponderesti tu.
Risponde sempre, anche quando tu non puoi
Che tu sia con un cliente, fuori per un sopralluogo o l'agenzia sia chiusa, il centralino AI risponde subito, in italiano naturale, senza far percepire una macchina fredda.
Distingue sinistro, preventivo e rinnovo
Capisce se chi chiama ha avuto un incidente, vuole un preventivo per RC auto o casa, deve rinnovare una polizza in scadenza o ha solo bisogno di conferma su una copertura — e tratta ogni caso in modo diverso.
Raccoglie i dati prima che tu richiami
Per un sinistro chiede targa, data, dinamica e recapito; per un preventivo chiede il tipo di copertura e i dati base. Quando richiami tu, hai già tutto pronto invece di ripartire da zero.
Riconosce le urgenze vere e le segnala
Un incidente appena avvenuto non aspetta in coda come una richiesta di rinnovo: il centralino lo segnala come prioritario e, se serve, indirizza subito ai numeri di assistenza stradale della compagnia.
In una demo gratuita ti mostriamo come si comporterebbe il centralino con le chiamate tipiche che ricevi ogni settimana — sinistri, preventivi, rinnovi.
Come lo costruiamo per la tua agenzia
Analizziamo le tue chiamate
Guardiamo insieme quali richieste arrivano più spesso in agenzia — sinistri, preventivi, rinnovi, semplici informazioni — e in quali momenti si perdono di più.
Scriviamo lo script su misura
Costruiamo le domande e le risposte specifiche per il tuo modo di lavorare: cosa chiedere per un sinistro, quali preventivi gestire in autonomia, quando invece serve parlare con te.
Colleghiamo numero e agenda
Il centralino AI viene collegato al numero della tua agenzia e al calendario che usi già, così gli appuntamenti fissati finiscono direttamente nella tua agenda.
Affiniamo nelle prime settimane
Ascoltiamo insieme a te le prime chiamate reali e correggiamo lo script dove serve, finché il centralino risponde esattamente come vorresti rispondere tu.
Approfondimenti sul centralino AI
Come funziona, quanto costa e come si applica al tuo settore.
Domande frequenti
Quanto costa un centralino AI per la mia agenzia?
Il costo dipende dal volume di chiamate e da quanto lo script deve essere articolato — quante tipologie di sinistro, preventivo e prodotti gestisci. Te lo quantifichiamo con precisione dopo aver visto come lavora la tua agenzia, durante la demo — non prima, perché un numero dato a scatola chiusa non significherebbe nulla.
Il centralino può gestire davvero l'apertura di un sinistro o si limita a prendere un messaggio?
Raccoglie i dati essenziali — targa, data, luogo, dinamica, recapito — in modo strutturato, così arrivano a te già ordinati. La valutazione e la gestione formale del sinistro restano tue: il centralino è un primo filtro veloce, non sostituisce la tua consulenza.
Cosa succede se qualcuno chiama per un incidente appena avvenuto?
Il centralino riconosce l'urgenza dal linguaggio della chiamata, raccoglie le informazioni minime necessarie e la segnala come prioritaria, indirizzando se serve ai numeri di assistenza stradale o emergenza della compagnia, invece di trattarla come una richiesta qualunque.
Ha senso anche per un'agenzia con un solo agente e poche chiamate al giorno?
Se rispondi quasi sempre di persona e le chiamate perse sono rare, probabilmente non è la priorità in questo momento. Ha senso soprattutto quando capita spesso di essere con un cliente, fuori sede o fuori orario mentre il telefono squilla — è lì che si sente la differenza.
Si integra con il gestionale o il calendario che uso già?
Sì, il centralino viene collegato al calendario e agli strumenti che usi già in agenzia, così gli appuntamenti fissati finiscono direttamente lì, senza doppi passaggi manuali.
Prenota una demo gratuita: ti mostriamo come il centralino AI risponderebbe alle chiamate reali della tua agenzia, su misura per come lavori tu.